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京东自营供应商服务直通车管理规则考试测试卷及答案

本次考试围绕《京东自营供应商服务直通车管理规则》相关内容展开，共50题，包括单选题40题和多选题10题，每题2分，满分100分。请认真作答。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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1.出现可能影响售后服务效率的情形，如大规模同类问题（24小时内发生5起以上）等，供应商应在多长时间内以邮件形式告知京东并提供应急处理方案[单选题]*

12小时内

24小时内(正确答案)

36小时内

48小时内

答案解析：

根据附件1第十九条，出现可能影响售后服务效率的情形时，应在24小时内以邮件形式告知京东，并