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银行行业运营部柜员柜面业务操作手册（执行版）

第1章基本业务流程规范

1.1存款业务操作流程

柜员需首先核对客户身份，通过“身份识别系统”核对身份证正反面，录入姓名、证件号码、日期（三要素），并确认客户与预留证件信息一致，系统自动弹出“客户身份识别”弹窗，确认无误后“识别”按钮。确认客户身份后，系统自动锁定客户名下所有未授权交易，柜员在“业务操作”栏选择“存款”菜单，弹出“存款”子菜单，根据客户意愿选择“结存”或“支取”业务类型，并输入准确的存款金额。

在输入金额前，柜员需先进行“大额交易或可疑交易监测”筛查，若金额超过系统设定的阈值（如人民币5万元），需立即在系统内输入“大