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2026枣庄市12345政务服务便民热线招聘话务人员（25人）笔试参考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，因超市工作人员操作失误导致其购买的食品价格计算错误，张某多支付了500元。张某要求超市退还多支付的费用，超市拒绝。超市的行为违反了()。

A、诚实信用原则

B、公平原则

C、自愿原则

D、公平交易原则

答案：A

解析：诚实信用原则是民事活动的基本原则之一，要求民事主体在进行民事活动时应当诚实守信，恪守承诺。超市工作人员操作失误导致张某多支付费用，属于超市的过错行为，超市应当承担相