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教育事业质量保障制度

第一章总则

第一条为有效防控教育事业相关的专项风险，规范内部业务流程，提升服务品质与管理效能，保障教育事业高质量发展，结合企业实际运营需求，特制定本制度。通过建立健全风险防控体系，明确各方职责，强化过程管控，确保教育事业各环节符合法律法规及政策要求，维护企业及服务对象的合法权益。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属单位及全体员工，涵盖教育事业相关的招生、教学、师资管理、课程研发、学生服务、资源调配等所有业务场景。各部门及下属单位须严格遵照执行，确保制度要求落地见效。

第三条本制度涉及以下核心术语，其内涵与外延界定如下：

（一）“教育事业专项管理”指针对教育事业领域特有的风险点，通过制度设计、流程优化、风险识别、处置改进等手段，实现全过程风险防控的管理活动。其外延包括但不限于招生资格审核、教学过程监控、师资资质管理、学生信息保护、教育资源配置等关键环节。

（二）“教育事业专项风险”指在教育事业运营过程中可能引发法律责任、声誉损失或运营中断的风险事件，如招生欺诈、教学事故、数据泄露、合规处罚等。

（三）“教育事业合规”指企业所有教育活动及管理行为均符合国家法律法规、行业规范及企业内部制度要求，确保合法合规运营。

第四条教育事业专项管理遵循以下核心原则：

（一）“全面覆盖”原则，即管理制度覆盖教育事业所有业务环节，不留管