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物流部物流部调度员运输调度作业手册

第1章总则与职责

1.1岗位定义与适用范围

物流部调度员是负责全公司运输资源统筹、路径规划及车辆动态管理的核心岗位，其核心使命是在满足客户时效要求的前提下，以最低的综合成本实现货物安全、准时交付。该岗位不仅涵盖国内干线运输与同城配送，还包括国际物流代理与多式联运协调工作，是连接前端销售与后端仓储物流的关键枢纽。适用范围严格限定于物流部下属所有运营中心、分公司及直营门店的调度指挥系统，同时涵盖与第三方物流服务商（3PL）的接口对接环节。调度员需对调度区域内发生的货物异常、车辆故障、天气突变等突发事件拥有第一时间的决策权，并负责将指令实时同步至车辆端