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2026年窗口单位延时服务群众知晓率题

第一题（单选题，5分）

题目：

某市人社局在2026年推行窗口单位延时服务政策，通过官方网站、微信公众号和社区宣传栏等多种渠道进行告知。根据调查问卷显示，仅有58%的市民表示“完全了解”该政策。为提高群众知晓率，该市人社局应优先采取哪种宣传方式？

A.仅在官方网站发布政策文件

B.组织社区志愿者上门讲解政策

C.在热门商圈张贴宣传海报

D.通过本地电视台进行政策解读

答案：B

解析：

延时服务政策涉及市民的切身利益，但群众对官方信息的获取渠道存在差异。调查显示58%的市民“完全了解”率较低，说明政策宣传仍需加强。选项A（仅官网发布）覆盖面窄，不适用于所有市民；选项C（张贴海报）信息传递单向，互动性差；选项D（电视台解读）成本高且时效性有限。选项B（志愿者上门讲解）具有针对性，能直接解答市民疑问，提高知晓率和接受度，尤其适合老年人等数字素养较低的群体。因此，优先采取志愿者上门讲解方式最有效。

第二题（多选题，6分）

题目：

某区政务服务大厅在2026年开展延时服务试点，为提升群众知晓率，制定了以下宣传方案。哪些措施有助于提高群众对延时服务的认知度？

A.在政务服务大厅入口处设置电子显示屏滚动播放延时服务时间表

B.联合辖区所有社区网格员通过微信群发布延时服务通知

C.每月举办一次延时