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高速铁路动车乘务实务题库试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共40分）

1.高铁动车乘务员在立岗服务时，双手自然交叠于腹前的标准姿势要求是（）

A.左手在上，右手在下

B.右手在上，左手在下

C.双手交叉于腰部

D.双手自然下垂

2.动车组列车空调温度夏季标准设置范围一般为（）

A.20℃-22℃

B.22℃-24℃

C.24℃-26℃

D.26℃-28℃

3.旅客持儿童票乘车时，身高标准为（）

A.1.2米以下

B.1.2米-1.5米

C.1.5米以下

D.1.5米-1.8米

4.乘务员进行安全巡查时，每间隔多长时间需对车厢进行一次全面检查（）

A.15分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.60分钟

5.旅客遗失物品后，应在多少日内凭有效身份证件到车站办理认领手续（）

A.7日

B.10日

C.30日

D.90日

6.动车组列车紧急呼叫系统的响应时间要求不超过（）

A.10秒

B.20秒

C.30秒

D.60秒

7.旅客携带的超重行李，每超重10公斤需补收票价的（）

A.5%

B.10%