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教育事业质量保障监督制度

第一章总则

第一条为规范公司教育事业质量保障监督工作，强化风险防控能力，完善业务流程管理，提升教育服务质量与核心竞争力，特制定本制度。通过建立健全科学、系统、高效的监督机制，确保教育服务活动的合法合规性，防范系统性风险，推动教育事业持续健康发展，现根据公司发展战略及内部控制要求，明确相关管理需求。本制度旨在通过明确职责分工、优化管控流程、强化监督考核，构建权责清晰、流程规范、风险可控、持续改进的教育事业质量保障监督体系，为公司教育事业的长远发展提供坚实保障。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，涵盖公司教育事业相关的所有业务场景，包括但不限于教育项目策划、课程开发、师资管理、教学实施、学生服务、资源采购、安全运营等环节。所有与教育事业相关的管理活动及人员均须严格遵守本制度规定，确保各项工作在制度框架内有序开展，实现教育服务质量与风险防控的双重目标。

第三条本制度涉及的核心术语定义如下：

（一）“教育事业专项管理”是指公司围绕教育服务业务，通过制度建设、流程优化、风险防控、监督考核等手段，系统性地提升教育服务质量、保障教育服务安全、促进教育服务规范化的综合性管理活动。其核心内容涵盖教育服务全流程的风险识别、管控措施、监督执行及持续改进。

（二）“教育事业风险”是指公司在教育服务活动中可能存在的、可能导致教育服务质量下