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2025年公务员（信访接待）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第一部分：单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填涂在答题卡相应位置）

1.信访工作的本质是群众工作，其核心价值在于（）。

A.解决问题B.维护稳定C.倾听民意D.促进和谐

2.信访接待中，对于情绪激动的信访人，首先应采取的措施是（）。

A.严厉批评B.耐心倾听C.直接打断D.不予理会

3.信访事项应当自受理之日起（）日内办结。

A.30B.60C.90D.120

4.不属于信访工作原则的是（）。

A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责

C.依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合D.以罚代管

5.信访人提出信访事项，一般应当采用（）形式。

A.书面B.口头C.电话D.电子邮件

6.对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，信访工作机构应当（）。

A.受理B.转送C.不予受理D.交办

7.信访接待人员在面对信访人不合理诉求时，正确做法是（）。

A.坚决拒绝B.假意迎合C.耐心解释说明D.拖延处理

8.信访工作中，对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行（）。

A.听证会B.座谈会