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高铁乘务员考试试题及详细答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

高铁列车正常运行时，车厢内的温度应控制在（）范围内，保障旅客舒适。

A.18-22℃B.20-24℃C.22-26℃D.24-28℃

旅客携带品每件外部尺寸长、宽、高之和不超过（），重量不超过20千克。

A.130厘米B.150厘米C.160厘米D.180厘米

高铁列车发生突发停电，乘务员应首先（）。

A.通知列车长B.安抚旅客情绪C.检查应急电源D.打开应急照明

下列哪种旅客携带品，严禁带上高铁列车（）。

A.充电宝（100Wh以内）B.水果刀（刀刃长度8cm）C.瓶装矿泉水D.折叠轮椅

高铁乘务员在引导旅客就座时，应使用（）手势，语言文明规范。

A.单手示意B.双手示意C.点头示意D.挥手示意

列车晚点时，乘务员应每（）向旅客通报一次晚点原因及预计晚点时间。

A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.30分钟

旅客突发心脏病，乘务员首先应（）。

A.