化妆品行业门店部店员化妆品销售服务手册（执行版）.docxVIP

化妆品行业门店部店员化妆品销售服务手册（执行版）

第一章门店基础规范与人员管理

第一节着装仪容与形象管理

所有门店店员上岗前必须严格执行《门店形象规范手册》，统一穿着公司指定的职业制服，严禁穿着拖鞋、短裤、背心或带有明显Logo的休闲服装进入工作区域；②制服需保持整洁平整，领口、袖口必须扣好，严禁佩戴手表、首饰、耳环、项链等饰品，长发必须束起并佩戴发网，保持头发干净无油光，严禁染指甲或使用有色指甲油；面部妆容需淡雅自然，严禁浓妆艳抹、佩戴夸张假睫毛或有色唇彩，必须保持皮肤清洁无异味，指甲修剪整齐并涂无色透明指甲油；④员工需每日早晚进行面部清洁，使用公司提供的专用洁面产品，确保无油脂残留，同时定期更换一次性口罩，防止细菌滋生；⑤头发需每日梳理整齐，定期修剪发梢至1.5厘米长度，若发现头发打结或过脏，必须在24小时内进行专业清洗或更换发型，严禁头发外露或散乱披肩；员工需每日早晚进行手部护理，涂抹护手霜保持手部滋润，严禁手部有污迹、茧子或过度干燥，保持手部形象与个人卫生。

仪容仪表标准与日常维护是提升客户信任度的核心，所有店员需每日进行不少于10分钟的仪容检查，检查内容包括面部清洁度、头发状态、指甲卫生及饰品佩戴情况；②每日晨检时，员工需对照《仪容仪表检查表》逐项打分，发现任何一项不合格（如头发未束起、指甲有污渍）必须立即整改并上报主管，严禁带病上