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质量考试试题及答案

一、单选题（每题1分，共20分）

1.质量管理体系的核心要素是（）（1分）

A.文件控制B.持续改进C.内部审核D.管理评审

【答案】B

【解析】持续改进是质量管理体系的核心要素。

2.以下哪个不是PDCA循环的环节？（）（1分）

A.策划B.实施C.检查D.创新

【答案】D

【解析】PDCA循环包括策划、实施、检查、处置四个环节。

3.质量成本中，属于外部失败成本的是（）（1分）

A.原材料检验费B.产品返修费C.客户投诉处理费D.员工培训费

【答案】C

【解析】客户投诉处理费属于外部失败成本。

4.六西格玛管理中，DMAIC模型的第一步是（）（1分）

A.测量B.分析C.改进D.定义

【答案】D

【解析】DMAIC模型的第一步是定义。

5.质量管理体系认证的基本要求是（）（1分）

A.满足ISO9001标准B.通过第三方认证C.获得政府批准D.实施全面质量管理

【答案】A

【解析】质量管理体系认证的基本要求是满足ISO9001标准。

6.以下哪个不是质量改进的工具？（）（1分）

A.鱼骨图B.帕累托图C.控制图D.流程图

【答案】D

【解析】流程图主要用于流程分析，不是质量改进的工具。

7.质量管理体系文件中，属于主文件的是（）（1分）

A.程序文件B.作业指导书C.质量记录D.质量手册

【答案】D

【解析】质量手册是质量管理体系的主文件。

8.质量成本中，