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2026年窗口单位自助服务设备操作题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某市税务局自助办税机上，查询个人所得税专项附加扣除信息时，若纳税人忘记登录账号，应优先选择以下哪个操作？

A.使用身份证号直接查询

B.点击“忘记密码”重新设置

C.联系工作人员协助办理

D.选择“新用户注册”

2.社保局自助服务终端上，办理社保卡挂失业务时，系统提示“挂失成功”后，下一步操作应为？

A.立即打印挂失凭证

B.重新输入挂失信息确认

C.转至“补卡申请”界面

D.退出系统

3.银行自助柜员机（ATM）上，若客户选择“转账”功能后系统显示“账户余额不足”，正确处理方式是？

A.直接输入备用银行卡号继续操作

B.点击“取消”并联系银行柜台

C.选择“修改密码”后重试

D.系统自动跳转至“存款”界面

4.公安户政自助服务机，办理身份证换证时，若系统提示“照片不符合规格”，应如何操作？

A.点击“重新拍摄”按钮

B.手写补充信息提交申请

C.联系工作人员更换设备

D.放弃本次申请

5.邮政局自助寄件机上，选择“国际快递”时，系统要求填写“目的地邮编”，若不确定邮编，可使用？

A.联系快递员查询

B.输入城市名称自动匹配

C.选择“默认邮编”提交

D.点击“取消”返回修改

6.医院自助挂号机上，选择“当天