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(2025年)《组织行为学》题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.某公司新入职的员工小王在培训中发现，老员工在处理客户投诉时总是优先安抚情绪而非直接解决问题。这种现象最能体现组织行为学中的（）。

A.角色期待B.社会学习理论C.组织社会化D.认知失调理论

答案：C

2.根据ERG理论，当员工的成长需求长期得不到满足时，可能会强化对（）的需求。

A.生存B.关系C.权力D.成就

答案：B

3.某项目团队中，成员小张因擅长数据分析被推举为负责人，但团队执行效率反而下降。这一现象最可能反映（）。

A.领导替代理论B.路径-目标理论C.领导成员交换理论D.权变理论

答案：A（注：领导替代理论认为，某些情境因素会削弱领导者的作用，如成员具备专业能力时，任务结构化可能替代领导）

4.以下哪项不属于群体决策的缺点？（）

A.群体思维B.责任分散C.决策速度慢D.方案多样性

答案：D

5.某企业推行弹性工作制后，员工满意度提升但考勤管理难度增加。这体现了组织行为学中的（）。

A.双刃剑效应B.晕轮效应C.刻板印象D.破窗效应

答案：A

6.霍桑实验的关键结论是（）。

A.物质条件决定生产效率B.员工是“经济人”

C.人际关