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实名制业务办理规范手册

1.第一章业务办理基础规范

1.1业务办理基本流程

1.2业务办理人员职责

1.3业务办理材料要求

1.4业务办理时限规定

1.5业务办理监督与反馈

2.第二章业务办理流程规范

2.1业务受理与登记

2.2业务审核与审批

2.3业务办理与交付

2.4业务档案管理

2.5业务复核与反馈

3.第三章业务办理材料规范

3.1业务材料清单与要求

3.2业务材料提交方式

3.3业务材料审核标准

3.4业务材料归档管理

3.5业务材料使用与保管

4.第四章业务办理人员规范

4.1业务办理人员资格要求

4.2业务办理人员培训与考核

4.3业务办理人员行为规范

4.4业务办理人员责任追究

4.5业务办理人员保密要求

5.第五章业务办理安全规范

5.1业务数据安全要求

5.2业务系统访问权限管理

5.3业务操作安全规范

5.4业务信息保密与防护

5.5业务安全应急处理

6.第六章业务办理服务规范

6.1业务办理服务标准