2026年广东自考14443消费者行为学-速记宝典.docxVIP

14443消费行为学

速记宝典

一、简答题

命题来源： 围绕学科的基本概念、原理、特点、内容。

答题攻略：

(1)不能像名词解释那样简单，也不能像论述题那样长篇大论，但需要加以简要扩展。

(2)答案内容要简明、概括、准确，即得分的关键内容一定要写清楚。

(3)答案表述要有层次性，列出要点，分点分条作答，不要写成一段；

(4)如果对于考题内容完全不知道，利用选择题找灵感，找到相近的内容，联系起来进行作答。如果没有，随意发挥，不放弃。

考点1：简述认知型决策过程

答：(1)问题识别：消费者意识到现有状态与期望或理想状态之间存在显著差异。

(2)信息搜寻：消费者在环境中获取适当资料以制定合理决策的