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电信行业网络部网络员网络优化维护手册（执行版）

第1章总则

1.1编制目的与依据

明确网络运维的标准化目标

为规范电信行业网络部网络员在网络优化与维护作业中的行为，统一全网操作流程，确保网络质量指标（QoS）持续达标，特制定本手册。其核心目的是消除人为操作差异，降低因人为失误导致的网络中断或性能下降风险，实现从“经验驱动”向“数据与流程驱动”的转型，最终保障网络服务可用性达到99.9%以上。

②确立合规性与责任追溯机制

依据国家《通信网络安全保护条例》、工信部《电信网用户申诉处理规定》以及公司内部《网络优化管理办法》等法律法规，本手册明确了网络员在故障处理、投诉受理及日常巡检中的法律责任与操作边界。通过标准化的作业指导书，确保每一次网络优化动作均有据可依，一旦发生服务质量问题，可追溯至具体执行节点，实现全员合规管理。

细化网络优化场景的具体执行参数

针对光传输、接入网及无线接入网等不同层级网络，本手册详细列出了各类网络故障的触发阈值。例如，在光线路衰减值（OLP）超过0.5dB时，网络员必须执行“光路旁路切换”操作；在无线信号覆盖图（CQT）中，某小区RSRP低于-95dBm时，需立即启动“宏分集”优化方案。这些具体参数是网络员判断是否执行特定优化措施的直接依据。

④建立跨部门协同的应急响应联动机制

网络优化维护并非单打独斗，本手册明确了