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2026年殡葬行业数字化转型理解题

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.题目：在殡葬行业数字化转型中，以下哪项技术最能提升逝者家属的在线哀悼体验？

A.AR（增强现实）技术

B.VR（虚拟现实）技术

C.MR（混合现实）技术

D.MR（移动现实）技术

2.题目：某殡葬企业计划通过数字化手段优化火化流程，以下哪项措施最能减少排队时间？

A.引入自助预约系统

B.增设人工窗口

C.扩大物理服务区

D.提高员工密度

3.题目：在殡葬行业数字化管理中，以下哪项工具最适合用于记录和管理客户遗愿？

A.CRM（客户关系管理）系统

B.ERP（企业资源计划）系统

C.HRM（人力资源管理）系统

D.SCM（供应链管理）系统

4.题目：某地区殡葬管理部门希望通过数字化手段提升监管效率，以下哪项技术最适合？

A.大数据分析

B.人工智能

C.云计算

D.物联网

5.题目：在殡葬行业数字化服务中，以下哪项最能体现个性化需求？

A.标准化套餐服务

B.定制化追悼会方案

C.固定价格策略

D.统一服务流程

6.题目：某殡葬企业计划通过数字化手段提升客户满意度，以下哪项措施最有效？

A.增加服务人员

B.优化线上支付系统

C.提供免费停车服务

D.降低服务价格

7.题目：在殡葬行业数字化