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2025年电信行业网络部网管网络运维管理手册

第1章

1.1总则

1.1.1本章旨在确立本网络运维管理手册的编制背景与核心宗旨，明确在2025年数字化转型背景下，电信网络部如何通过标准化的运维流程保障核心业务连续性。

本手册依据国家《通信网络安全等级保护基本要求》及工信部最新通信行业标准，结合2025年预计的网络规模扩张数据，制定统一的运维规范。所有网络运维活动必须遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，将故障响应时间（MTTR）控制在15分钟以内，确保业务零中断。

本手册覆盖全网核心、汇聚及接入层网络设备的日常巡检、故障处理、变更维护及应急抢修全流程，适用于所有网管系统运维人员。随着5G切片网络技术的普及，本手册特别针对虚拟网络（VNF）的编排与调度进行了专项定义，确保异构网络资源的统一调度。数字化运维平台将作为本手册的执行载体，所有操作日志、告警记录及工单流转必须实时同步至统一监控大屏，实现数据透明化。

本手册的修订机制每年进行一次，当网络架构发生重大调整或新技术（如驱动的智能运维）上线时，立即启动更新流程。

1.2适用范围与定义

1.2.1本手册适用于电信网络部所有负责网络基础设施规划、建设、运行维护及故障处理的技术管理人员及相关业务部门。

定义中，“网络运维”指对电信网络设备（如路由器、交换机、防火墙）及其关联软件系统的日常