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2025年公务员（信访矛盾调解案例分析）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第一部分：单项选择题（总共10题，每题3分，每题的备选答案中，只有一个最符合题意）

1.信访矛盾调解中，首要的原则是

A.依法依规B.公平公正C.及时高效D.以人为本

2.对于信访矛盾调解，以下哪种说法是错误的

A.要充分倾听信访者诉求B.可以适当拖延调解时间

C.需准确把握矛盾焦点D.应积极协调相关部门解决

3.在调解涉及环境污染的信访矛盾时，关键在于

A.让企业加大环保投入B.追究相关人员责任

C.确保污染问题得到解决D.安抚信访群众情绪

4.信访矛盾调解记录应

A.简洁随意B.全面准确C.重点突出D.可有可无

5.当信访矛盾涉及多个部门职责时，调解工作应

A.分清主次B.平均分配精力C.各自为政D.相互推诿

6.对于无理取闹的信访者，调解人员应

A.严厉斥责B.不予理会C.耐心疏导D.强制压制

7.信访矛盾调解成功的关键在于

A.达成双方都满意的结果B.满足信访者所有要求

C.让信访部门满意D.符合法律法规即可

8.在调解因邻里纠纷引发的信访矛盾时，重点是

A.划分责任B.修复邻里关