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汽车行业销售部销售经理客户接待规范手册

第1章接待前准备与形象管理

1.1车辆与场地检查清单

在正式接待客户之前，必须对接待车辆及内部环境进行全方位、无死角的“体检”，确保接待环境舒适、车辆整洁，体现专业度。

启动前，需先检查车辆轮胎气压，确保胎压在标准范围内（如轿车通常为2.3-2.5bar），避免行驶中因胎压不足导致车辆晃动或爆胎风险；同时确认刹车系统无异响，并检查转向盘是否灵活，确保车辆处于最佳行驶状态。随后，需逐层擦拭车辆内部，重点清洁车门把手、座椅缝隙及空调出风口，保持内饰无灰尘、无异味，让客户入座时能第一时间感受到车辆的洁净感。

检查中控台及仪表盘区域，清除所