基于EBK模型的大连市智慧旅游发展对策研究.pdfVIP

基于EBK模型的大连市智慧侦朦展对砌究

摘要：随着社会发展与科学技术的进步，大连旅游业注入了诸多创新科技力量，它们推动着大连旅游业向智慧旅

游时代迈进。本文基于EBK模型，对用户在旅游消费行为过程中感受到的智慧旅游全新服务进行探讨。

关键词：智慧旅游;游客消费体验;旅游规划

大连智慧旅游是利用科技信息化的技术，进行旅游资源整合，为广大游客提供个性化服务。据省旅游局官方公布，

2019年大连市的“智慧旅游”项目已与百余家OTA网站开展渠道合作，千个旅游产品在平台上销售，年浏览量达3000

多万次，电子门票销售80多万张，实现交易额3亿多元，呈现出逐年上升趋势。大连市智慧旅游的研究倾向于宏观层

面，而对旅游活动的主体旅游者体验方面的研究较少。本文旨在基于EBK模型下透析问题，提出对策。

一、智慧旅游的概念及理论基础

（一）EBK模型与智慧旅游

EBK模式是以消费者的旅游行为过程可以分为五个阶段：需求认知、信息收集、决策、消费、购买结果。将消费

者行为看成一个从需求认知到消费反馈的动态连续的过程，并且从内外因两个方面对影响智慧旅游决策的因素进行实证

研究。

（二）基于旅游业消费者的行为研究

消费者行为分为前中后三个阶段，消费动机是消费的首要