2026年导游资格考试《导游协调》试卷.docVIP

2026年导游资格考试《导游协调》试卷

姓名：_____?准考证号：_____?得分：______

一、单选题，(总共10题，每题2分)

1.导游在协调游客与景区工作人员关系时，首要原则是()

A.维护游客利益

B.遵循景区规定

C.保持礼貌沟通

D.快速解决问题

2.当游客对景区讲解内容提出疑问时，导游应()

A.自行解答

B.请景区工作人员解答

C.查阅资料后解答

D.引导游客共同探讨

3.在协调游客与其他团队游客关系时，导游应倡导()

A.各自为政

B.相互竞争

C.相互尊重与合作

D.互不干扰

4.导游协调游客用餐问题时，需要提前了解游客的()

A.口味偏好

B.用餐预算

C.用餐时间

D.以上都是

5.游客与司机发生矛盾时，导游首先应()

A.批评游客

B.指责司机

C.了解情况，安抚双方情绪

D.更换司机

6.协调游客与购物场所关系时，导游应提醒游客注意()

A.商品质量

B.价格比较

C.售后服务

D.以上都是

7.当游客对行程安排有异议时，导游应()

A.坚持原计划

B.完全按照游客要求调整

C.与游客协商，寻求合理解决方案

D