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物流行业集运部集运员集运货物管理手册

第1章总则与职责权限

1.1手册适用范围与定义

本手册适用于公司所有从事公路、铁路、水路或航空多式联运业务的全程集运员，涵盖从货物接收、清点、打包、装车到交付签收的全生命周期管理流程。定义中明确，集运是指利用多式联运经营人提供的运输工具，将不同运输方式衔接，将货物从起运地运至目的地的综合运输行为，是物流供应链中的关键节点。

手册界定“集运货物”为经过集运部门统一标识、编码并纳入公司ERP系统管理的标准化包装货物，非标准化散货或临时委托货物除外。适用范围覆盖全国主要干线及支线网络，包括铁路专用线、港口码头、高速公路出入口及航空货运站等所有集运作业场景。手册作为集运员操作的核心依据，同时作为公司内部培训教材、绩效考核标准及法律合规性的操作指南，具有强制执行力。

本手册自发布之日起正式生效，解释权归属公司集运管理部，任何个人不得擅自修改或废止，确需变更需经三级审批流程。

1.2集运员基本职责概述

集运员必须严格执行“三单一致”原则，确保运单、装箱单与实物货物数量、品名及重量完全匹配，严禁出现“重、大、短、少”的异常情况。集运员需负责货物的全程可视化追踪，实时货物状态数据，确保货物在运输途中的位置、温度及状态信息准确无误地同步至监控系统。

集运员必须落实“门到门”交付责任，对货物在始发站、中转站、目的地的交接环节进行全程