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交通运输行业调度科调度员交通指挥手册

第1章总则与岗位职责

1.1调度员职业规范与职业道德

调度员必须时刻牢记“安全第一、服务至上”的行业根本原则，将确保交通系统绝对安全作为一切工作的出发点和落脚点，坚决杜绝因人为疏忽导致的重大交通事故，树立“生命至上”的职业信仰。严格遵守国家及地方交通运输行业法律法规，恪守《道路交通安全法》及《安全生产法》等核心法规，在调度指令发布与执行过程中，必须做到令行禁止、令行禁止，严禁违规指挥或擅自改变既定调度计划。

秉持高度的职业责任感，秉持“零差错、零延误、零事故”的工作目标，面对复杂的交通流和突发状况，始终保持冷静头脑，以严谨细致的态度处理每一个调度环节，做到“手中有账、心中有图、眼中有景”。坚决抵制“和稀泥”、“随大流”的错误倾向，对于上级调度指令如有合理异议，必须通过正规渠道在规定时限内上报，绝不允许在指令下达后擅自变更或口头拒绝，确保指令的严肃性和权威性。践行“保密是生命线”的职业要求，对调度过程中的交通参数、事故原因、车辆信息、人员轨迹等敏感数据严格实行分级管理，严禁将任何调度信息泄露给无关人员，防止信息泄露引发次生灾害。

坚守廉洁自律底线，严禁利用调度职权谋取私利，严禁在调度工作中收受好处费、贿赂或接受宴请，保持清正廉洁的政治本色，维护交通指挥的公正性与公信力。

1.2调度工作核心职责界定

负责实时监测区域内各交通