2020欧美手游出海德语游戏客服面试题库及标准答题答案.docVIP

2020欧美手游出海德语游戏客服面试题库及标准答题答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.以下哪个德语词汇表示“游戏”？

A.Film

B.Spiel

C.Buch

D.Musik

2.当玩家反馈游戏卡顿，你应该首先询问：

A.玩家的年龄

B.玩家使用的设备型号和系统版本

C.玩家的职业

D.玩家的游戏充值金额

3.“DasSpielistsehrinteressant.”这句话的意思是：

A.这个游戏很无聊。

B.这个游戏很有趣。

C.这个电影很有趣。

D.这本书很有趣。

4.如果玩家在游戏中遇到账号被盗的问题，你应该：

A.让玩家自己去解决

B.立即帮玩家找回账号，不做任何核实

C.要求玩家提供相关的账号信息进行核实后处理

D.告诉玩家账号被盗无法找回

5.“KannichIhnenhelfen?”的中文意思是：

A.你能帮助我吗？

B.我能帮助你吗？

C.你需要什么？

D.你在哪里？

6.对于新玩家的游戏引导问题，客服应该：

A.让玩家自己摸索

B.简单回复几句，不详细解答

C.耐心、详细地解答玩家的疑问

D.让玩家去看游戏说明书

7.“IchhabeeinProblemmitmeinemAccount.”的意思是：

A.我在游戏里玩得很开心。

B.我对游戏很满意。

C