医疗纠纷防范和处理讲座课件.pptVIP

医疗纠纷的防范和处理;墨菲定律;瑞士奶酪模型;瑞士奶酪模型;理念;原则、意识;医务人员应具备的意识

●法规意识

依法执业；遵守诊疗常规和技术操作规范。（双签字）

●质量意识

合理检查、明确诊断、合理用药、科学治疗、确保疗效、

保障安全、维护健康。

●服务意识

努力提供优质、安全、便捷的医疗服务。

被动服务－满意服务－主动服务－感动服务

●安全意识

遵守诊疗常规，履行告知义务，完善签字手续，规范书写

病历，加强医患沟通，构建和谐医患关系。

●效益意识

创造更大的社会效益和经济效益。;措施;途径、任务;定义、分类;分类;?医疗事故分级：医疗事故分四级11等

如果医务人员的过失与患者的不良后果构成直接或间接因果关系，就构成医疗事故。

●一级医疗事故：造成患者死亡、重度残疾。分甲、

乙二等

●二级医疗事故：造成患者中度残疾、器官组织损

伤导致严重功能障碍。分甲、乙、

丙、丁四等。

●三级医疗事故：造成患者轻度残疾、器官组织损

伤导致一般功能障碍。分甲、乙、

丙、丁、戊五等。

●四级医疗事故：造成患者明显人身损害的其他后果的医疗事故

医疗事故构成要件：主观非故意－诊疗过程中－违规－伤害后果－