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物业行业保洁部保洁员垃圾分类处理规范

第1章总则

1.1适用范围与定义

本规范适用于我司物业保洁部全体保洁员，涵盖写字楼、住宅小区及商业综合体等所有作业场景，无论其是否处于“垃圾分类日”或“特殊活动日”，均需严格执行。“垃圾分类”在此处特指将生活垃圾按照《生活垃圾分类投放指南》进行源头分类，严禁将厨余垃圾与可回收物混放，确保分类准确率不低于95%。

保洁员需熟练掌握“四分法”原则：可回收物（如塑料瓶、纸盒）、有害垃圾（如电池、灯管）、厨余垃圾（如剩饭剩菜、果皮）及其他垃圾（如纸箱、烟蒂）。对于无法再次利用的混合垃圾，保洁员应将其作为“其他垃圾”进行袋装化收集，并标注“其他垃圾”字样，严禁私自丢弃在垃圾桶口。本规范强调“源头减量”理念，要求保洁员主动劝阻客户将厨余垃圾倒入下水道，引导其使用“湿垃圾桶”或指定投放点。

所有作业必须遵循“先分类、后清运”的原则，确保垃圾袋在垃圾车到达前已准确投放，杜绝“混装混运”现象。

1.2工作区域划分

保洁员需根据物业平面图，将公共区域划分为“高频作业区”（如电梯厅、大堂）和“低频作业区”（如走廊、绿化带、垃圾站），并明确各自的责任边界。在高频作业区，保洁员需每日进行2次全面清扫，确保地面无纸屑、无污渍，且垃圾收集频率不低于2次/小时。

在低频作业区，保洁员需重点清理绿化带落叶、疏通下水道，并定期维护垃圾站，确保