乡镇医闹应急预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、编制目的

为有效应对乡镇医疗机构可能发生的医闹事件，保障医务人员、患者及医院财产的安全，维护医疗秩序，提高应对突发事件的能力，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于乡镇医疗机构在医疗服务过程中可能发生的医闹事件。

三、应急预案组织架构

1.成立乡镇医闹事件应急指挥部，负责组织、协调、指挥医闹事件的应急处置工作。

2.应急指挥部下设办公室，负责日常工作，协调各部门开展工作。

3.应急指挥部成员单位：

（1）卫生行政部门：负责对医闹事件的调查处理，维护医疗秩序。

（2）公安部门：负责现场治安维护，依法查处违法行为。

（3）医疗机构：负责医疗救治、医疗秩序维护。

（4）宣传部门：负责舆情监测、舆论引导。

（5）司法行政部门：负责法律咨询、纠纷调解。

四、应急预案内容

（一）预防措施

1.加强医务人员培训，提高医疗服务水平，减少医患纠纷。

2.建立医患沟通机制，及时解决患者诉求。

3.加强医院内部管理，提高服务质量。

4.建立医闹预警机制，对可能发生的医闹事件进行提前预警。

（二）应急响应

1.级别划分

根据医闹事件的严重程度，划分为四个级别：一般级、较大级、重大级、特别重大级。

2.响应程序

（1）一般级医闹事件：由医疗机构负责处置，卫生行政部门、公安部门、宣传部门、司法行政部门予以指导。

（2）较大级医闹事件：由医疗机构、卫生行政部门、公安部门、宣传部