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2026年窗口工作人员仪容仪表规范考核题库

一、单选题（共10题，每题2分）

1.窗口工作人员上班期间，应保持发型整洁，以下哪种发型最符合规范？

A.长发披肩遮挡视线

B.镜面梳理，刘海不遮挡眉毛

C.短发随意扎起

D.留胡须且胡须过长

2.工作期间，窗口工作人员应佩戴哪种类型的饰品？

A.珠宝项链、耳环

B.简洁的腕表、婚戒

C.手链、手镯

D.胸针、领带夹

3.窗口工作人员的鞋子应保持什么状态？

A.鞋面干净，无污渍、破损

B.鞋底沾泥沙

C.鞋子颜色鲜艳，款式新潮

D.脚垫、袜子露出

4.在服务过程中，窗口工作人员的指甲应达到什么标准？

A.指甲修剪整齐，长度适中

B.指甲涂深色指甲油

C.指甲留长，涂彩色指甲油

D.指甲缝不干净

5.窗口工作人员在服务时，应保持怎样的站姿？

A.身体前倾，双臂交叉

B.挺胸抬头，双脚与肩同宽

C.双手插兜，身体倚靠柜台

D.双脚交叉，身体放松

6.工作期间，窗口工作人员的口罩佩戴应符合什么要求？

A.口罩遮盖口鼻，鼻夹压紧

B.口罩仅遮住嘴巴

C.口罩歪斜，露出鼻子

D.口罩脏污、破损

7.窗口工作人员的制服应保持什么状态？

A.衣服平整，无褶皱、污渍

B.衣服敞开，领口歪斜

C.衣服上有明显异味

D.衣服纽扣未扣齐

8.