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(新)医院预约诊疗工作制度(3篇)

医院预约诊疗工作制度一

总则

为了提高医院的医疗服务质量，方便患者就医，合理安排医疗资源，减少患者候诊时间，根据国家相关政策和医院实际情况，特制定本预约诊疗工作制度。本制度适用于医院各科室的门诊、专家门诊、检查检验项目等的预约诊疗服务。

预约诊疗服务范围

涵盖医院所有普通门诊、专家门诊、专科门诊。患者可预约医院开展的各类检查检验项目，如超声检查、CT、MRI、内镜检查等，但需根据检查科室的实际情况和设备运行时间进行安排。

预约方式

1.现场预约：在医院门诊大厅设立专门的预约挂号窗口，患者或家属可直接到窗口进行预约挂号。工作人员应热情接待，详细了解患者需求，准确为其办理预约手续，并告知患者就诊时间、地点及注意事项。

2.电话预约：开通专门的预约挂号热线，安排专人负责接听。接听人员应熟悉医院各科室专家信息、出诊时间及预约流程，在接到患者电话时，要耐心解答患者疑问，按照患者要求进行预约登记。记录患者姓名、性别、年龄、联系方式、预约科室、医生、就诊时间等信息，并在预约成功后再次与患者核对信息。

3.网络预约：医院官方网站设置预约挂号板块，患者可登录网站，按照提示进行注册、登录后选择相应科室、医生和就诊时间进行预约。医院应安排技术人员定期维护网站，确保网络预约系统的稳定运行。同时，要及时处理患者的网络预约申请，在预约成功后通过短信或系统消息通知患者。