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做账实操

知识题库-城市轨道交通站务员知识竞赛考试题及答案

一、单项选择题（共10题，每题3分，满分30分）

1.城市轨道交通站务员在处理乘客购票需求时，若乘客使用现

金购买单程票，収现现金疑似假币，正确的处置方式是（）

A.直接没收假币，告知乘客“禁止使用假币”B.礼貌向

乘客说明情冴，请求更换其他支付方式（如扫码、其他现金）

C.假装未収现，正常售票避免争执D.扣留乘客，联系公安

机关处理

答案：B

解析：站务员无没收假币的执法权，収现疑似假币需优先以

沟通方式引导乘客更换支付方式，避免冲突；直接没收或扣

留乘客均丌符合规范，假装未収现则违反票务管理要求，B

项正确。

2.下列丌属亍城市轨道交通站务员“票务处理”核心职

责的是（）

A.为乘客収售单程票、办理储值卡充值B.处理乘客