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零售商品退换货政策执行判断试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.顾客购买衣服后发现有色差，要求退货，通常（）。

A.不允许退B.可退C.看情况

答案：B

2.食品开封后，顾客以口味不喜欢要求退货，（）。

A.必须退B.一般不退C.无条件退

答案：B

3.购买电子产品，在保修期内出现故障，顾客要求换货，（）。

A.拒绝B.可换C.只修不换

答案：B

4.商品有质量问题，顾客要求退货，退货时间应在（）。

A.任意时间B.规定期限内C.一个月内

答案：B

5.顾客购买的商品与包装标识不符，可（）。

A.换货B.退货C.不处理

答案：B

6.已使用过的化妆品，顾客要求退货，（）。

A.可退B.通常不退C.视情况

答案：B

7.购买家具后发现尺寸不合适，要求换货，（）。

A.马上换B.看有无库存C.不可换

答案：B

8.商品有微小瑕疵但不影响使用，顾客要求退货，（）。

A.退B.不退C.协商解决

答案：C

9.顾客购买商品后后悔了，要求退货，（）。

A.无理由退B.不能退C.符合条件可退

答案：C

10.购买的商品在运输中损坏，责任一般在（）。

A.顾客B.商家C.