商场清雪应急预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、编制目的

为保障商场正常运营，确保顾客和员工的生命财产安全，提高应对突发雪灾的能力，特制定本商场清雪应急预案。

二、编制依据

1.国家及地方有关法律法规；

2.商场安全管理规定；

3.气象预报及预警信息；

4.邻近地区及同行业清雪应急预案。

三、适用范围

本预案适用于商场区域内因降雪导致路面结冰、积雪等情况，对商场正常运营造成影响时，采取的应急响应措施。

四、组织机构及职责

1.应急指挥部

（1）总指挥：商场总经理

（2）副总指挥：商场副总经理、商场各部门负责人

（3）成员：商场各部门相关人员

2.应急指挥部职责

（1）负责组织、协调、指挥商场清雪工作；

（2）负责制定、修订和实施商场清雪应急预案；

（3）负责向上级部门报告商场清雪工作情况。

3.各部门职责

（1）安保部：负责商场内部及周边区域的清雪工作，确保顾客和员工安全；

（2）物业部：负责商场公共区域、停车场、消防通道等区域的清雪工作；

（3）客服部：负责向顾客宣传商场清雪工作情况，解答顾客疑问；

（4）人力资源部：负责组织、协调各部门人员参与清雪工作；

（5）财务部：负责清雪工作的资金保障；

（6）其他部门：根据实际情况，配合各部门开展清雪工作。

五、应急响应

1.预警阶段

（1）接到气象部门降雪预警信息后，应急指挥部立即启动应急预案；

（2）各部门负责人组织本部门人员做好清雪准备工作；

（3）