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公交车规范服务用语方案.pptx

公交车规范服务用语方案.pptx

    日期:;;服务用语基本原则;礼貌性与亲和力规范;表达清晰度要求;高峰时段高效指引;日常服务场景用语;乘客登车引导用语;行车安全提示用语;;特殊乘客服务用语;;;尊重个性化需求;票务咨询与解答规范;线路问询应答标准;票

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