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2026年《有效沟通技巧》试题及答案.docx

2026年《有效沟通技巧》试题及答案.docx

    2026年《有效沟通技巧》试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.以下哪项不属于沟通的基本要素？

    A.发送者B.噪音C.反馈D.情绪

    答案：D

    2.根据梅拉比安沟通模型，非语言沟通在情感传递中的占比约为？

    A.7%B.38%C.55%D.70%

    答案：C

    3.倾听的最高层次是？

    A.假装倾听B.选择性倾听C.专注倾听D.共情倾听

    答案：D

    4.当对方表达“我最近工作压力很大，总是加班”时，以下哪项回应最符合共情原则？

    A.“加班很正常，大家都这样”B.“你应该和领导谈谈调整工作量”C.

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