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金融行业企业金融部客户经理企业金融业务手册

第1章总则与战略规划

1.1部门定位与核心职能

本手册旨在为全行金融部客户经理提供统一的行为准则与操作指南，明确金融部作为连接银行与客户的战略桥梁，核心职能涵盖企业存贷款产品的设计、定制化融资方案的策划、银企合作的深度挖掘以及不良资产的早期预警与处置。在组织架构上，我们将实行“总行统筹+分行授权+客户经理执行”的三级管理模式，客户经理不仅是业务执行者，更是企业财务顾问、风险管控员及客户关系维护者，需具备跨部门协同与复杂场景下的决策能力。

部门核心职能聚焦于“三化”建设：一是产品化，将非标信贷需求转化为标准化、可量化的信贷产品；二是数字