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客户隐私数据保护规范指导文件

一、总则规范

（一）适用范围。本规范适用于公司所有部门及员工在业务活动中涉及客户隐私数据的收集、存储、使用、传输、删除等全生命周期的管理，涵盖但不限于市场推广、客户服务、产品研发、信息系统建设等场景。

（二）基本原则。客户隐私数据保护工作遵循合法正当必要原则、最小化收集原则、目的明确原则、安全保障原则、责任明确原则，确保客户隐私数据权益不受侵害。

（三）管理职责。公司设立隐私数据保护委员会，负责制定和监督执行隐私数据保护政策，各部门负责人对本部门客户隐私数据保护工作负首要责任，员工对职责范围内的客户隐私数据保护负直接责任。

二、数据分类分级

（一）数据类型界定。客户隐私数据分为个人信息和敏感个人信息两类，个人信息包括客户姓名、联系方式、地址等非敏感信息，敏感个人信息包括身份证号、银行卡号、生物识别信息等一旦泄露可能造成严重后果的信息。

（二）分级管理要求。对敏感个人信息实行严格管控，建立专门的管理台账，仅授权必要岗位人员访问，访问需记录时间、IP地址等日志信息；对个人信息实行分类管理，根据业务场景确定收集使用范围。

（三）数据标识规范。所有客户隐私数据字段需标注数据类型、敏感级别、收集目的、存储期限等元数据信息，并在系统界面、文档材料中显著标注隐私声明。

三、数据收集使用规范

（一）收集条件设定。客户隐私数据的收集必须基于客户明确同意，且与收集目的