交通运输行业调度科调度员事故处理手册.docxVIP

交通运输行业调度科调度员事故处理手册

第1章事故报告与初步研判

1.1事故信息收集与核实

调度员必须立即依据事故报告单和现场监控视频，从事故报告、调度记录、行车日志、监控录像及乘客投诉记录中，提取事故时间、地点、车次、车型、司机姓名、乘客人数及伤亡情况，确保信息来源的原始性与完整性。对于涉及多车次或跨区域的事故，需通过内部通信系统快速核实相关调度指令执行情况，确认是否存在人为操作失误或系统故障导致的连锁反应，并记录所有关键节点的处置时间。

利用事故处理终端（TDCS/CTC）调取事发前后24小时内的列车运行图、信号机状态及调度命令，分析事故发生的直接诱因，如信号联锁失效、进路未正确解锁或列车超速运行等具体技术原因。对现场发现的乘客受伤、车辆受损程度及是否有人员被困等关键信息，通过广播系统、应急广播及现场目击者询问进行二次核实，确保信息零遗漏且准确无误。核查事故上报流程的合规性，确认是否在规定时间内完成了向集团公司调度指挥中心及上级主管单位的口头或书面报告，并核实报告内容是否与现场实际情况相符，有无迟报、漏报或瞒报现象。

汇总上述所有信息，形成初步的事故事实清单，重点标注事故发生的精确时刻（秒级精度）、关键设备故障点及初步判断的因果关系，为后续研判提供完整的数据支撑。

1.2现场情况快速评估

调度员需立即启动“事故现场态势感知”模式，通过车载终端实时调取事