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快递业务员派送规范考试测试卷及答案

本次考试旨在检验快递业务员对派送规范的掌握程度，请认真作答。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：（负责区域或者驿站例极兔稻地或者嘉誉瀞湖）

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第一部分:单项选择题（每题3分，共20题，共60分）

1.“派前电联（精准派）”主要针对哪类客户，其话术模板是什么[单选题]*

所有客户;话术是“快件放哪?”

易投诉客户;话术是“您好**快递，您有一个快件到了，您方便收货吗?”(正确答案)

送货上门客户;话术是“请下楼取件。”

公司客户;话术是“前台签收一