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2026年高铁乘务员招聘考试题库

一、单选题（共10题，每题1分）

1.高铁乘务员在服务过程中，遇到旅客突发疾病时，应优先采取的措施是？

A.立即联系列车长

B.自行判断并用药

C.让旅客自行处理

D.停车等待急救车

2.我国高铁线路中，以下哪条线路以“复兴号”动车组为主要运营车型？

A.京广高铁

B.京津城际

C.广深港高铁

D.以上都是

3.高铁车厢内，应急出口标志通常采用哪种颜色？

A.红色

B.黄色

C.蓝色

D.绿色

4.旅客在高铁上携带宠物，以下哪种情况是不被允许的？

A.纪念品狗

B.无攻击性的小型犬

C.导盲犬

D.猫咪

5.高铁列车运行中，若出现紧急制动，乘务员应立即通知？

A.机务段

B.列车长

C.旅客服务中心

D.网络运维部门

6.高铁服务中，“微笑服务”的核心原则是？

A.严格按规定执行

B.以旅客需求为先

C.避免与旅客争执

D.保持专业态度

7.高铁车厢内，灭火器的使用方法是？

A.对准火焰根部喷射

B.横扫地面灭火

C.先晃动再喷射

D.直接按压开关

8.旅客遗失物品后，乘务员应如何处理？

A.立即广播寻找

B.要求旅客支付保管费

C.拒绝协助寻找

D.告知旅客无法找回

9.高铁上，以下哪种行为属于禁止行为？

A.使用手