2026年导游资格考试《旅游销售》真题试卷.docVIP

2026年导游资格考试《旅游销售》真题试卷

姓名：_____?准考证号：_____?得分：______

一、单选题，(总共10题，每题2分)

1.旅游销售中，最核心的环节是（）

A.寻找客户

B.产品介绍

C.促成交易

D.售后服务

2.以下哪种旅游产品更适合商务人士（）

A.度假游

B.文化体验游

C.会议奖励游

D.亲子游

3.在旅游销售中，了解客户需求最有效的方式是（）

A.观察

B.询问

C.倾听

D.分析客户数据

4.旅游销售渠道中，直接面向客户销售的是（）

A.旅行社

B.在线旅游平台

C.旅游代理商

D.旅游批发商

5.以下哪项不属于旅游销售中的促销手段（）

A.打折

B.赠送礼品

C.提高产品质量

D.举办抽奖活动

6.旅游销售团队中，负责与客户签订合同的是（）

A.销售经理

B.销售人员

C.客服人员

D.运营人员

7.对于旅游销售来说，客户投诉处理的关键是（）

A.平息客户情绪

B.解决客户问题

C.避免客户再次投诉

D.以上都是

8.旅游销售中，提高客户忠诚度的重要方法是（）

A.提供优质服务

B.降低价格

C.增加产品种类

D.减少沟通频率

9.以下哪种旅游产品的销售受季节影响最大（）

A.海滨度假游

B.城市观光游