零售业物流部配送员货物配送管理手册.docx

零售业物流部配送员货物配送管理手册

第1章

1.1配送员岗位职责概述

配送员的核心职责是确保货物从仓库到终端消费者的无缝流转，具体包括核对订单信息、规划最优路径、执行装卸作业以及实时监控货物状态。在作业前，配送员必须严格依据ERP系统的电子派单单进行核对，确认商品名称、数量、规格及收货地址与系统数据完全一致，严禁凭记忆或经验发货。

配送过程中需利用手持终端（PDA）扫描商品条码，系统自动触发电子签收流程，确保每一笔订单的出库记录在物流追踪系统中实时更新，实现账实相符。对于易碎、生鲜或高价值商品，配送员需执行“双人复核”机制，在装车前再次确认外包装完好度，并按规定张贴醒目的“轻