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汽车行业S店技师汽车维修操作手册（执行版）

第1章基础理论与安全规范

1.1汽车维修职业道德与法律法规

维修技师必须坚守“客户至上”的核心原则，在维修过程中严禁私自篡改车辆出厂记录或隐瞒维修事实，确保维修数据真实可追溯，这是维护汽车市场信誉的基石。②依据《中华人民共和国机动车维修管理规定》，技师必须持有有效的《机动车维修从业资格证》，严禁无证上岗或操作非授权维修设备，违规者将面临吊销执照及法律责任。在维修作业中，技师需严格执行“先告知后施工”制度，在更换关键部件前必须向客户明确告知维修项目、预计工时、费用及潜在影响，杜绝“先收费后维修”的霸王行为。④严格遵守《消费者权益保护