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客服人员培训合同协议范本

合同编号：[例如：HT-2024-XXX]

甲方（委托方）：[公司全称]

法定代表人：

统一社会信用代码：

地址：

联系人：

联系电话：

电子邮箱：

乙方（培训方）：[培训机构/公司全称或个人姓名，若为个人需注明身份证号]

法定代表人/负责人：[若为单位]/[个人姓名]

统一社会信用代码/身份证号：

地址：

联系人：

联系电话：

电子邮箱：

鉴于：

甲方因业务发展需要，需提升其客服人员的专业技能与服务水平；乙方具备提供相关培训服务的资质与能力。甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等自愿、诚实信用、协商一致的原则，就甲方客服人员培训事宜达成如下协议，以资共同遵守。

第一条培训内容与目标

1.1培训对象：甲方指定的客服人员，预计人数为[具体数字]人，名单及基本信息（姓名、职务、联系方式）详见甲方另行提供的《参训人员名单》，该名单作为本合同组成部分。

1.2培训课程与内容：

（1）课程名称：[例如：高效客服技巧与投诉处理实务]

（2）主要模块（可根据实际情况增减）：

a)客服人员职业素养与心态建设；

b)产品/服务知识深化（甲方产品/服务特点、常见问题解答）；

c)沟通技巧与表达艺术（电话沟通、在线沟通、邮件沟通等）；

d)客户