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2026年石家庄鹿泉农村商业银行人员招聘考试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，因超市工作人员操作失误导致其购买的食品价格计算错误，张某支付了比实际价格高的费用。张某要求超市退还多收的款项，超市拒绝。张某可以采取的法律途径是()。

A、向消费者协会投诉

B、向人民法院提起民事诉讼

C、向公安机关报案

D、向劳动监察大队举报

答案：B

解析：根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、传真等可以有形地表现所载内容的形式。口头形式是当事人之间直接以对话方式订立合同。其他形式是指除书面形式和口头形式以外的合同形式，如默示形式等。本案中，张某与超市之间存在买卖合同关系，超市工作人员操作失误导致价格计算错误，超市应当承担违约责任，退还多收的款项。张某要求超市退还多收的款项，超市拒绝，张某可以依据《中华人民共和国民法典》第一百八十二条的规定，向人民法院提起民事诉讼，要求超市退还多收的款项。A项错误，消费者协会是依法对侵害消费者合法权益的行为进行监督的，可以受理消费者的投诉，但无权强制超市退还多收的款项。C项错误，本案不涉及违法犯罪行为，无需向公安机关报案。D项错误，劳动监察大队是负责监督用人单