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房地产行业物业部物业经理小区清洁打扫手册

第1章清洁标准与规范

1.1基础清洁区域划分

将小区划分为公共区域（如楼道、大堂、广场）与专有部分（如户内、阳台、屋顶）两大核心板块，公共区域需严格执行“每日扫、每周拖、每月擦”的循环模式，专有部分则依据房屋结构特点进行精细化分区管理，确保责任到人。根据小区绿化分布，设立“绿化带养护区”、“道路清扫区”、“垃圾中转站”及“消防通道禁入区”，明确各区域边界线，防止保洁人员误入禁行区域，保障车辆通行顺畅。

针对高空作业面（如外墙、天台），划分出“高空作业安全区”与“地面辅助作业区”，规定高空作业人员必须佩戴安全带并系挂生命绳，严禁在作业面下方进行任何无关活动。划分“垃圾分类暂存区”、“大件垃圾堆放点”及“可回收物收集点”，明确垃圾转运路线，要求所有垃圾必须分类投放至指定容器，严禁混装混运造成二次污染。设置“公共区域巡检路线图”，涵盖电梯轿厢、消防控制室、配电房等关键节点，规定每日巡检路线需覆盖所有死角，确保无遗漏。

划分“设备房清洁区”与“生活杂物区”，明确设备房需保持干燥通风、无积水积尘，生活杂物区则需定期清理并移交物业服务中心统一处理。

1.2重点部位清洁细则

楼道与电梯厅清洁需遵循“先里后外、先上后下”原则，重点擦拭扶手、踢脚线及地胶缝隙，使用3%的含氯消毒液擦拭地面，确保无肉眼可见灰尘。外墙清洗作业前需进行