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汽车后市场服务体系的标准化与效率提升研究

目录

一、内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

（一）研究背景与现实意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

（二）核心概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

（三）国内外研究述评．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

（四）研究内容与结构安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

二、汽车后市场需求特征与服务体系建设基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

（一）汽车保有量持续增长与后市场需求分散化．．．．．．．．．．．．．．．．7

（二）汽车后市场需求多元化的构成．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

（三）现有服务体系的评价维度与分析框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

三、汽车后市场服务体系现状与挑战分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

（一）当前期服务体系的主要形态与模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

（二）服务提供机构构成及其能力配置现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

（三）技术应用对服务效率的影响评估．．．．．．