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关于对“销售部员工辱骂客户”处理结果的通报

公司各部门、全体员工：

为规范员工行为，维护公司品牌形象，保障客户合法权益，严肃工作纪律，针对9月9日销售部员工辱骂客户事件，经公司管理层全面调查核实，现将相关情况及处理结果通报如下：

一、事件基本情况

9月9日，销售部员工XXX(员工编号：XXX)在对接客户XXX(客户编号：XXX)咨询产品相关事宜时，因客户对产品价格、售后保障提出合理疑问，未能耐心沟通、妥善回应，反而言语过激，对客户进行辱骂，造成客户强烈不满并向公司投诉。该行为严重违反公司客户服务相关规定，损害了公司在客户心中的信誉，也影响了销售团队的整体形象，造