《烟草制品购销员（一级）》核心知识点必练题库.pdfVIP

2026年《烟草制品购销员（一级）》核心知识点必练题库

1.美国耶鲁大学的行为学家克雷顿·奥尔德弗(CIAytonAIDErFEr)在马斯洛提出的需求层次理论的

基础上，进行了更接近实际经验的研究，提出了一种新的()需求理论，即ERG需求理论

A、行为主义

B、个人主义

C、人本主义

D、人文主义

答案：C

2.各省可以根据需要按()的要求自行选择指标开展客户评价

A、2+X

B、3+X

C、1+X

D、4+X

答案：A

3.能明确制定有效的方案以吸引和服务细分市场，体现了市场细分关键指标中的()

A、可衡量性

B、可进入性

C、可操作性

D、可区分性答案：C

4.重点品牌营销策划、服务营销策划及零售终端营销策划者是以()为划分的营销策划

A、主体

B、客体

C、时间

D、内容

答案：B

5.()是对未来可能出现的市场行情的变动趋势进行的调研

A、探究性调研

B、描述性调研

C、因果性调研

D、预测性调研

答案：D

6.“不了解顾客需求和购买行为”属于()

A、质量规范差距

B、服务差距

C、服务传递差距

D、管理者认知差距

答案：D7.目标激励、榜样激励、荣誉激励属于激励因素中的()

A、成就感

B、认同感

C、工作本身

D、责任感